极目新闻记者 张扬

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实习生 张昕 成子欣

“我的牙齿还没治疗完毕，九州牙管家医院就关门了。这都过去半个月了，医院既没有恢复营业，也没有退费的迹象。”外地来汉治疗牙齿的吕先生向极目新闻热线反映情况，希望能获得帮助。7月27日，该牙科医院现相关负责人承诺：将于7月31日前恢复运营，继续为患者服务，但部分患者仍决定转院并通过法律途径拿回余款。

九州牙管家医院大门口

九州牙管家医院大门紧闭，多位患者治疗仅过半程

7月25日下午，极目新闻记者前往武汉市江汉区新华路九州牙管家医院查看具体情况。下午3时左右，医院最外面的自动门微微打开，而里面的大门紧闭。在最外层的自动门上贴有不少有关医院消息的告示，大多已经被撕得七零八落，其中在靠右侧的门上有一张完整的告示上显示：“武汉九州牙管家口腔医院正在办理交接手续，患者如有相关问题可致电郑先生”，同时附有郑经理的联系方式。

门口最新张贴的告示

医院附近的几家商铺对记者表示，只知道这家医院关门了，但不了解具体情况。而医院旁停车场的保安则告诉记者：“我听说这家医院是发不出工资才关门的，不过好像下个月会重新开业。”

“我本来是冲着这家医院的张鑫文医生来的，作为正畸患者，我于6月1日交了15500元，但是治疗开始还不到一个月，医院就出了问题。”吕先生无奈地说，“这家医院是7月11日关门的，如今已经过去半个月了，还没恢复营业，再拖下去我担心我的牙齿出现问题。”

吕先生提供的缴费发票

同为患者的田女士也表达了自己的不满：“我也是正畸患者，已经一个月没复查了。我现在还是一名学生，医疗费用都是分期付款的。医院如果继续关门，我所交的费用就像打了水漂，那我也没有继续治疗下去的必要了。”

医患双方两次谈判，院方承诺月底前恢复运营

吕先生和田女士表示，他们和其他多位患者已向武汉市卫生健康委员会投诉了，随后卫健委介入，患者们与该医院现阶段负责人郑经理进行了两次谈判。

7月18日第一次谈判时，吕先生提出院方应尽快恢复运营，并希望仍由张鑫文医生来进行后续治疗的诉求；郑经理表示将尽快恢复运营，但暂时不能确保主治医生。

7月21日第二次谈判时，郑经理当众签署了承诺书表示，将于7月31日前，由张姓医生团队开始矫正复诊，8月中旬，种植牙开始复诊，并盖上九州牙管家口腔医院公司的公章和签上自己的姓名。不过，此时吕先生等人却耗光了耐心，于是提出了转院的要求，并与田女士一起向该牙科医院申请退还剩余的治疗费用。

7月27日，记者联系了该牙科医院目前负责人郑经理核实情况。郑经理表示，该医院由于运营不善，资金周转出现问题，导致在他接手前已经无法给员工开出工资，因此他只能在接手后将医院关闭，重新筹备医疗团队。他表示：“我们将尽快筹备好医疗团队并招募好员工，为恢复营业做准备，至于退费相关事宜可以按照已签署的合同进行协商，或者走法律程序。”

谈判现场签署的承诺书

武汉市卫生健康委员会的工作人员告诉记者，九州牙管家当前的负责人郑经理已承诺该牙科医院将于7月31日前恢复运营，现阶段正在招募医生及工作人员，着手筹备医疗团队。该工作人员还表示，已经在全力协助该牙科医院恢复运营，积极帮助其落实医务问题，并向公立医院借派医生帮助其恢复运营。

虽然有关部门和院方已经承诺尽快恢复诊疗，但鉴于该医院迟迟未恢复营业的现状，吕先生与田女士表示已不再相信该牙科医院的承诺，最终二人决定通过法律途径申请退款。

极目新闻将持续关注该事件的最新进展。