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近日，有网友在社交平台连续发帖称，其6月6日带女儿在上海迪士尼乐园游玩时被“黄牛”恶意推倒，导致女儿身上多处严重擦伤。8日，该网友向南都记者表示，迪士尼方面至今仍未对当时情况、后续处理以及赔偿方式作出解释。同日，上海迪士尼乐园官方客服回应南都记者表示，事件细节以后续通告为主。上海市浦东分局国际旅游度假区公安处则称，事件仍在调查中。
网友发帖称自己女儿在上海迪士尼被“黄牛”恶意推倒。
南都记者了解到，该网友发帖称，自己带女儿在上海迪士尼乐园游玩时，先是被“黄牛”插队，等到入场时遭到“黄牛”恶意撞倒，导致其女儿“整脸贴地飞出去三四米”，脸部、膝部、眼眶处严重擦伤。虽然当时乐园工作人员对孩子的伤势进行了简单处理，但是该网友质疑是乐园未对“黄牛”尽管理责任，要求查看监控找到肇事者，但警察调监控需要园区开证明。当天此事不了了之，其投诉后亦无实际进展。
6月8日，南都记者联系上该网友，其表示，迪士尼乐园方面并没有配合警方找肇事者，也一直没有联系过她，直到8日她才被警方通知去查看监控。至于事发时为什么没能调取监控、后续处理以及赔偿方式，迪士尼乐园至今仍未对其作出任何解释。
同日，迪士尼官方客服回应南都记者称，事件具体细节以后续官方通告为主。对于“黄牛”的限制政策，该客服表示确实有一定的限制政策，但具体不能透露，“我们肯定是以保护游客的安全为主，不会让‘黄牛’推搡小朋友的。如果在迪士尼乐园内遇到了突发情况，可以寻求现场演职安保人员的帮助”。
南都记者随后向上海市浦东分局国际旅游度假区公安处求证，工作人员回应称，该事件目前仍在调查中，其余细节不方便透露。
采写：实习生 李雨蓉 南都记者 冯奕然